Política de envío
Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
- República Mexicana: 3 a 7 días hábiles
- Ciudad de México y área metropolitana: 2 a 4 días hábiles
- Envíos internacionales: 10 a 60 días hábiles (sujeto a aduanas del país destino)
Costos de envío Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout según el peso del paquete y la ubicación de entrega. Ofrecemos envío gratis en pedidos mayores a $1000 MXN dentro de la República Mexicana.
Seguimiento de pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
Paquetes dañados o perdidos Si tu pedido llega dañado o no ha llegado en el tiempo estimado, contáctanos en libros@tornagris.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Haremos todo lo posible por resolver la situación a la brevedad.
Dirección incorrecta Tornagris no se hace responsable por paquetes no entregados debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Por favor verifica tu dirección antes de confirmar tu pedido.