Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra tienda online. Selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito y sigue el proceso de checkout. Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad.

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación:

  • México: 3-7 días hábiles
  • Latinoamérica: 7-15 días hábiles
  • España: 10-20 días hábiles
  • Resto del mundo: 15-30 días hábiles

¿Ofrecen productos digitales?

Sí, tenemos una amplia selección de productos digitales que puedes descargar inmediatamente después de la compra. Estos incluyen libros en PDF, diarios para imprimir, y arte digital.

¿Puedo encontrar los libros de Torna Gris en librerías físicas?

¡Sí! Nuestros libros están disponibles en múltiples países. Consulta nuestra página "Encuentra a Torna Gris en tu país" para ver todas las librerías donde puedes encontrar nuestros productos.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo. Los costos y tiempos de envío varían según el destino. Puedes ver los costos exactos durante el proceso de checkout.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y otros métodos de pago locales según tu región.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo. Después de este tiempo, el pedido entra en proceso de preparación. Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer cambios.

¿Ofrecen devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones de productos físicos en perfecto estado dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los productos digitales no son reembolsables una vez descargados.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través de:

  • Email: libros@tornagris.com
  • Formulario de contacto en nuestra página web
  • Redes sociales

¿Los productos están firmados por el autor?

Los productos físicos no vienen firmados por defecto, pero ocasionalmente ofrecemos ediciones especiales firmadas. Mantente atento a nuestras redes sociales para estas ofertas especiales.